科裕指纹锁售后电话：（1）400-069-8879 （2）400-069-8879

科裕指纹锁24小时客服热线：（1）400-069-8879 （2）400-069-8879

24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区 售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

（在北京科裕指纹锁“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。（1）400-069-8879 （2）400-069-8879

北京科裕指纹锁售后服务承诺

(一)服务承诺

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。

2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。

3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买北京科裕指纹锁家电产品后按照如下规定享受三包服务服务。

 北京科裕指纹锁期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：

1、 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

5、 处理品、已超过包修期的指纹锁；

非北京科裕指纹锁指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

不属于免费服务范围的提醒说明

①无法出示三包凭证；

②三包凭证（含发票）型号与维修指纹锁型号不符或者涂改的；

③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

⑥因不可抗力造成损害的；GZFBXLKFW

⑦非北京科裕指纹锁服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按北京科裕指纹锁公司规定的收费指导价格标准执行。

 全国服务网点：北京市（东城区、西城区、崇文区、宣武区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区）

天津市（和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、塘沽区、汉沽区、大港区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区）

秦皇岛（海港区、山海关区、北戴河区）

廊坊市（安次区、广阳区）

太原市（小店区、迎泽区、杏花岭区、尖草坪区、万柏林区、晋源区）

昆山市、太仓市

上海市（浦东新区、徐汇区、黄浦区、杨浦区、虹口区、闵行区、长宁区、普陀区、宝山区、静安区、闸北区、卢湾区、松江区、嘉定区、南汇区、金山区、青浦区、奉贤区）GZBXVTCYX

南京市（玄武区、白下区、秦淮区、建邺区、下关区、浦口区、栖霞区、雨花台区、江宁区、六合区）

苏州市（虎丘区、吴中区、相城区、姑苏区、吴江区）

杭州市（临安区、上城区、下城区、江干区、拱野区、西湖区、滨江区、余杭区）

宁波市（海曙区、江东区、江北区、北仑区、镇海区）

嘉兴市（南湖区、秀洲区）

福州市（鼓楼区、晋安区、马尾区、台江区、仓山区、长乐区）

合肥市（蜀山区、包河区、庐阳区、瑶海区、政务区、经济技术开发区、高新区、滨湖新区、新站区、长丰县、肥东县、肥西县）

西安市(未央区、新城区、碑林区、莲湖区、灞桥区、雁塔区、阎良区、临潼区、长安区、

高陵区、鄠邑区、长安区)

武汉市（江岸区、江汉区、硚口区bai、汉阳区、武昌区、青山区、洪山区、蔡甸区、江夏区、黄陂区、新洲区、东西湖区、汉南区）

重庆市（万州区、黔江区、涪陵区、渝中区、大渡口区、江北区、沙坪坝区、九龙坡区、南岸区、北碚区、渝北区、巴南区、长寿区、江津区、合川区、永川区、南川区、綦江区、大足区、铜梁区、璧山区）

成都市（锦江区、青羊区、金牛区、武侯区、成华区、高新区）

无锡市（梁溪区、锡山区、惠山区、滨湖区、新吴区）

昆明市（盘龙区、五华区、西山区、官渡区、东川区、普宁区、呈贡区）

洛阳市（涧西区、西工区、老城区、瀍河回族区、洛龙区、吉利区）

常州市（金坛区、武进区、新北区、天宁区、钟楼区）

溧阳市

郑州市（中原区、二七区、管城区、金水区、上街区、惠济区）

广州市（越秀、海珠、荔湾、天河、白云、黄埔、南沙，番禺、花都、增城、从化）

徐州市（徐州新城区、鼓楼区、泉山区、贾汪区）

金华市（婺城区、金东区、开发区、都市新区、婺城新区、金东新城区、金西开发区）

长沙市（长沙市区、芙蓉区、天心区、岳麓区、开福区、雨花区、望城区）

宜昌市（夷陵区、西陵区、伍家岗区、点军区、猇亭区）

深圳市（福田区、罗湖区、南山区、盐田区、宝安区、龙岗区、坪山区、龙华区、光明区、大鹏新区）

镇江市（丹徒区、京口区、润州区）丹阳市、扬中市、句容市

佛山市（禅城区、顺德区、南海区、三水区、高明区）

南昌市（东湖区、西湖区、青云谱区、青山湖区、湾里区、新建区）

石家庄市（长安区、桥西区、新华区、井陉矿区、裕华区、藁城区、鹿泉区、栾城区）

扬州市（邗江区、广陵区、江都区）

兰州市（城关区、七里河区、西固区、安宁区、红古区）

厦门市（思明区、湖里区、集美区、海沧区、同安区、翔安区）

潍坊市（潍城bai区、奎文区、坊子区、寒亭区）青州市、诸城市、寿光市、安丘市、高密市、昌邑市

哈尔滨市（道里区、南岗区、道外区、平房区、松北区、香坊区、呼兰区、阿城区、双城区）

贵阳市（南明区、云岩区、花溪区、乌当区、白云区、观山湖区）

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